Términos de Servicio

MyCrew es un servicio por suscripción que te da acceso a un grupo de tripulantes potenciados por inteligencia artificial (Legal, Traductor, Todólogo, Analista, Creador y Contador en el plan básico, más tripulantes premium opcionales) a través de una aplicación móvil y una página web. MyCrew es operado por José Emilio Contreras Farrera, persona física con actividad empresarial bajo las marcas comerciales NeuronaIA y MyCrew.

Necesitas una cuenta para usar MyCrew. Debes ser mayor de 18 años y dar información correcta. Eres responsable de cuidar tu contraseña y de toda actividad que ocurra desde tu cuenta. Si detectas un uso no autorizado, avísanos.

• Los precios vigentes se publican en mycrew.neuronaia.cloud y se cobran por adelantado (mensual, semestral o anual).
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo que la canceles antes.
• Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta. La cancelación detiene la renovación; el periodo ya pagado lo conservas hasta su fin.
• Garantía de 30 días del plan básico: si cancelas dentro de los primeros 30 días de tu primera suscripción al plan básico y no has hecho un uso intensivo del servicio, te devolvemos el cargo. La garantía aplica una sola vez por persona y no aplica a renovaciones.
• Tripulantes premium (Recepcionista, Asistente WhatsApp, Generador de Videos y otros que se anuncien como tales): se contratan por separado y se cobran por uso o por suscripción independiente. Por la naturaleza variable de su costo, los servicios premium no son reembolsables una vez consumidos. Si solicitas reembolso del plan básico habiendo consumido servicios premium, el costo de los premium se descuenta del monto a devolver.
• Cuentas duplicadas / abuso de reembolso: si detectamos la creación de cuentas duplicadas para abusar de la política de reembolso (mismo medio de pago, dirección IP o datos personales asociados a una cuenta previamente reembolsada o suspendida), podemos rechazar el alta o cancelar el servicio sin reembolso.
• El proveedor de pagos (Stripe o PayPal) puede aplicar comisiones o impuestos según tu jurisdicción.

Te comprometes a usar MyCrew para fines lícitos y a no:

• Generar contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar acceder a cuentas ajenas, vulnerar la seguridad o saturar los servicios.
• Revender el servicio o compartir credenciales con terceros sin autorización.
• Subir información de terceros sin su consentimiento.

Aplicamos uso justo: un consumo desmedido o automatizado puede ser limitado o suspendido.

Lo que tú subes (textos, fotos, documentos) sigue siendo tuyo. Los artefactos que los tripulantes generan para ti (PDFs, documentos, resúmenes) son tuyos para usar como gustes. MyCrew no reclama propiedad sobre tu contenido ni sobre el contenido generado.

Los tripulantes usan modelos de IA y pueden cometer errores. No sustituyen el criterio de un profesional.

• Legal: redacta y revisa documentos como apoyo. NO es un abogado ni reemplaza asesoría legal profesional. Para temas serios consulta a un abogado.
• Contador: te ayuda a llevar el control de tus gastos e ingresos. NO es contabilidad fiscal, no emite facturas (CFDI) ni declaraciones del SAT, y sus sugerencias de ahorro o inversión no son asesoría financiera profesional.
• Analista, Traductor, Todólogo, Creador: sus resultados son sugerencias. Revísalos antes de usarlos en decisiones importantes.

Tú eres responsable del uso que des a los resultados.

Hacemos lo razonable para mantener MyCrew funcionando, pero el servicio se ofrece "tal cual". Puede haber ventanas de mantenimiento, fallas o cambios. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos, si detectamos fraude o si la ley lo exige. Tú puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde la app.

Podemos actualizar los términos cuando cambie la ley o el servicio. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o en la app antes de que entre en vigor. Si sigues usando MyCrew después del cambio, lo aceptas.

En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad total del operador de MyCrew frente a ti por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto que pagaste por la suscripción en los 12 meses anteriores al reclamo. No respondemos por daños indirectos, pérdida de ganancias o pérdida de datos.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de Oaxaca, México.

Para soporte o dudas: info@neuronaia.cloud.