Aviso de Privacidad

Responsable del tratamiento de datos personales: José Emilio Contreras Farrera, persona física con actividad empresarial que opera bajo las marcas comerciales NeuronaIA y MyCrew, con domicilio en Puerto Escondido, Oaxaca, México (domicilio completo disponible a petición a través del correo de contacto). Para temas de privacidad escríbenos a info@neuronaia.cloud.

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (cifrada).
• Datos de uso: mensajes que envías a los tripulantes, archivos que subes (fotos, PDFs) y los resultados que generamos para ti.
• Datos financieros del Contador (opcional): los gastos que escaneas y los ingresos que tú decides registrar manualmente.
• Datos de pago: los procesa nuestro proveedor (Stripe o PayPal). MyCrew no almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, identificadores de sesión, para seguridad y diagnóstico.

• Prestarte el servicio: procesar tus solicitudes con los tripulantes y entregarte los artefactos.
• Cobrar tu suscripción y darte soporte.
• Mejorar la plataforma y prevenir abusos.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

No creamos perfiles publicitarios, no vendemos tu información a terceros y no la usamos para entrenar modelos de IA propios.

• Proveedores de modelos de IA (OpenAI y Anthropic): procesan el contenido de tus mensajes y archivos en el momento, bajo acuerdos comerciales que prohíben el uso de los datos para entrenamiento.
• Supabase: almacena tu cuenta, mensajes y datos del Contador (servidores en Estados Unidos).
• Stripe y PayPal: procesan los pagos de tu suscripción.
• Hostinger: aloja la página web y los servicios del backend.
• Autoridades, sólo cuando exista una orden legal válida.

Tu información se conserva mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas, eliminamos los datos asociados dentro de los 30 días siguientes, salvo lo que debamos conservar por obligación legal (registros contables, fiscales, etc.). Las fotos de tickets se procesan al vuelo y no se conservan en nuestros servidores; los datos extraídos sí (comercio, monto, fecha, categoría).

Para prevención de fraude conservamos un registro mínimo de las cuentas reembolsadas o suspendidas (correo, huella del medio de pago, dirección IP) por un plazo de hasta 24 meses, con base en nuestro interés legítimo de evitar abusos del servicio.

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, México). Puedes ejercerlos escribiéndonos a info@neuronaia.cloud y respondemos en máximo 20 días hábiles. Por seguridad, podemos pedirte verificar tu identidad.

Para usuarios en Canadá también aplican los derechos previstos en PIPEDA y, en Quebec, en la Ley 25.

Aplicamos cifrado en tránsito, control de acceso y aislamiento de datos por usuario mediante políticas RLS en la base de datos. Ningún sistema es 100% impenetrable, cuida tu contraseña y avísanos ante cualquier acceso no autorizado.

MyCrew es para personas mayores de 18 años. No recopilamos información de menores a sabiendas. Si crees que un menor creó una cuenta, escríbenos y la eliminaremos.

Podemos actualizar este aviso cuando cambie la ley o el servicio. La fecha de última actualización arriba indica la versión vigente. Si el cambio es relevante, te lo notificaremos por correo o dentro de la app.

Para cualquier duda sobre privacidad escríbenos a info@neuronaia.cloud.